快连技术支持与常见问题解答

为确保软件安全，请务必从我们的唯一官方网站下载：

• 正确官网地址：https://foq-kuailian.com.cn 或 https://foq-kuailian.com.cn/down
• 在官网页面，根据您的设备系统（Windows, macOS, Android, iOS）点击对应的下载按钮。
• 下载完成后，请核对文件大小和版本号是否与官网公布的一致。
• Windows系统在安装时，如果出现“SmartScreen”提示，请选择“更多信息”->“仍要运行”。
• 重要提示：切勿从第三方网站、论坛或通过他人发送的链接下载客户端，以防恶意软件。

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请按以下步骤操作：

• 检查网络：确保设备在线。
• 核对账户信息：确认输入的邮箱地址和密码完全正确，注意大小写。
• 使用密码重置功能：在登录界面点击“忘记密码”，使用注册邮箱接收重置链接。
• 检查订阅状态：如果您的订阅已过期，可能需要续费才能登录。登录官网查看账户状态。
• 清除客户端数据：在手机APP的设置中尝试“清除缓存”或“清除数据”（注意：这会删除本地设置）。
• 如果问题持续，请将您的注册邮箱发送至 [email protected] 申请人工核查。

这是因为VPN会改变您的网络路由。您可以通过以下设置解决：

• 启用“拆分隧道”（Split Tunneling）：部分客户端支持此功能。您可以在VPN设置中，将本地网络的IP段（如192.168.1.*）或特定应用（如打印机软件）排除在VPN通道之外。
• 暂时断开VPN：当您需要使用本地网络服务时，可以暂时断开VPN连接。
• 检查客户端设置：确保没有启用“阻止本地网络”或类似的安全选项。

具体设置路径请参考对应平台的使用教程。

快连VPN严格遵守无日志（No-Logs）政策。

我们不会监控、记录或存储您的以下信息：

• 浏览历史：您访问的网站、搜索内容。
• 通信内容：您的电子邮件、聊天消息、传输的文件数据。
• IP地址记录：您的真实IP地址在连接VPN后会被隐藏，我们不会将其与您的账户或会话关联存储。
• 连接时间戳：我们不会记录您连接和断开VPN的具体时间。

我们仅收集最低限度的、运营所必需的数据，如聚合的带宽使用量（用于服务器优化）和您的账户信息（用于提供服务和沟通）。这些信息均经过匿名化处理，无法追溯到具体个人。详情请参阅我们的隐私政策。

在路由器上配置VPN可以为连接到该路由器的所有设备（手机、电脑、智能电视等）提供保护。通用步骤如下：

1. 确认路由器支持：您的路由器需要支持VPN客户端功能（通常OpenVPN或WireGuard协议）。
2. 获取配置文件：登录快连官网，在账户的“高级设置”或“路由器配置”页面，下载对应的OpenVPN配置文件(.ovpn)或获取WireGuard配置信息。
3. 登录路由器管理界面：在浏览器中输入路由器的IP地址（如192.168.1.1），使用管理员账号密码登录。
4. 配置VPN客户端：在路由器设置中找到“VPN客户端”或类似选项，添加新的VPN配置，上传或粘贴从官网获取的配置文件和证书。
5. 连接并测试：保存设置并启动VPN连接。连接成功后，访问 IP检测网站 确认IP地址已改变。

注意：不同品牌路由器设置界面差异很大。我们建议您访问官网帮助中心，查找针对您路由器型号的详细图文教程。